“斜杠青年”的正確打開方式 ——匯辰物業(yè)2022年6月份典型好人好事
他們是管家、禮兵、維修工、保潔員、綠化工，他們也是飛檐走壁的蜘蛛人、關(guān)鍵時(shí)刻飛身撲火的消防員、隨叫隨到的搬運(yùn)工……
為了滿足業(yè)主日常生活中五花八門的需求，處理各種層出不窮的緊急問題，他們紛紛激發(fā)自身隱藏屬性，施展作為“斜杠青年”的多重技能點(diǎn)。
6月份，匯辰物業(yè)在管項(xiàng)目共涌現(xiàn)出好人好事1394件，其中收到錦旗210面，感謝信155封，其他致電表揚(yáng)等976次。
斜杠青年之“緊急消防員”
一天晚上，商丘·匯辰總部港夜班執(zhí)勤禮兵突然接到公安緊急通知：與總部港僅隔一條馬路的建設(shè)設(shè)計(jì)大廈一樓某酒店發(fā)現(xiàn)火情，消防員正在趕來的路上，請(qǐng)求匯辰物業(yè)工作人員前往協(xié)助處理。
情況緊急，事不宜遲。商丘·匯辰總部港的8名夜班禮兵立刻攜帶12具滅火器前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救。當(dāng)時(shí)火勢(shì)較大，但他們沒有絲毫退縮，立刻展開滅火工作，在消防員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，有效遏制了火勢(shì)的蔓延。
經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的撲救，8名禮兵協(xié)助消防員成功撲滅火源，在確?，F(xiàn)場(chǎng)無安全隱患后，他們才撤回項(xiàng)目繼續(xù)自己的工作。
正是由于匯辰物業(yè)禮兵的及時(shí)趕到，為消防員爭(zhēng)取了寶貴的撲救時(shí)間，也讓酒店的損失降到了最低。事后，酒店負(fù)責(zé)人感激之余，不僅為物業(yè)服務(wù)中心送來了一面錦旗，還主動(dòng)為項(xiàng)目補(bǔ)充了消防設(shè)備。
斜杠青年之“貼心陪護(hù)者”
這天，沈丘·匯辰城一名業(yè)主的婆婆準(zhǔn)備帶著小寶寶去小區(qū)廣場(chǎng)散步，誰知?jiǎng)偟綐窍?，就被一個(gè)少年不小心撞倒在地。老人尚無大礙，但小寶寶卻結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地摔在了地上，鼻口都受了外傷，血流不止，額頭也擦破了一層皮，小家伙疼得哇哇大哭，奶奶也被嚇得手足無措。
正在值崗的禮兵喬月梅聽到孩子哭聲后，立刻跑來查看，看到孩子滿臉是血，情勢(shì)緊急，便立刻撥打了120急救電話。由于業(yè)主家中還有一個(gè)孩子需要老人照看，因此喬月梅自告奮勇，在向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并征得同意后，陪同業(yè)主一同前往醫(yī)院。
到醫(yī)院后，喬月梅跑前跑后，幫業(yè)主辦理掛號(hào)、繳費(fèi)等等手續(xù)。排隊(duì)做檢查時(shí)，她和業(yè)主輪番抱著小寶寶進(jìn)行安撫，業(yè)主當(dāng)時(shí)就被感動(dòng)得熱淚盈眶。做完檢查、確認(rèn)孩子沒有太大問題后，喬月梅又將兩人安全送到家中。
斜杠青年之“應(yīng)急快遞員”
許昌·匯辰北海森林半島業(yè)主李女士在小區(qū)附近開了一家母嬰用品店，有很多寶媽都是她的固定客戶。疫情封控期間，許多客戶家中存儲(chǔ)的奶粉和紙尿褲告急，而李女士也正居家隔離，無法外出送貨，無奈之下，她聯(lián)系上貼心管家吳寒露，問她能否幫忙為幾個(gè)客戶送貨。
接到業(yè)主求助后，吳寒露先安排人員前往李女士家拿到店鋪鑰匙，在忙完手頭工作后，又立刻前往李女士的店鋪，通過視頻一一確認(rèn)客戶所需的物品，仔細(xì)打包消毒后，第一時(shí)間將這些嬰幼兒用品送往客戶手中。疫情期間，吳寒露共幫李女士解決了5名客戶的燃眉之急，讓素未謀面的寶媽和嗷嗷待哺的寶寶們也能感受到來自匯辰物業(yè)的溫暖與關(guān)愛。
斜杠青年之“裝修小幫手”
因常居外地，新疆庫爾勒·匯辰天麓上院12號(hào)樓業(yè)主李先生委托貼心管家張小紅幫忙跟進(jìn)裝修進(jìn)度。整個(gè)裝修期間，由于張小紅每天認(rèn)真跟進(jìn)、匯報(bào)，并及時(shí)解決裝修難題，李先生感到省心又省力。
在安裝壁掛爐時(shí)，李先生忘記小區(qū)尚未通水、無法進(jìn)行調(diào)試。直到前一天晚上十一點(diǎn)，他才意識(shí)到這個(gè)問題，于是只好聯(lián)系管家詢問是否有解決辦法。張小紅表示可以聯(lián)系送水公司，掛掉電話，她立刻預(yù)定了十桶水，要求次日一早送到小區(qū)，保證了壁掛爐的正常安裝調(diào)試。
由于新疆冬季氣溫極低，張小紅擔(dān)心壁掛爐是否能夠正常工作，測(cè)溫調(diào)試期間，她每天都會(huì)上門查看情況。就在第三天，張小紅一進(jìn)門就感覺到室內(nèi)溫度較低，她迅速聯(lián)系維修人員前來排查，發(fā)現(xiàn)壁掛爐因晚上氣溫較低而停止工作，地暖管道內(nèi)的存水已經(jīng)結(jié)冰。
得知這一情況后，業(yè)主李先生十分焦急。張小紅連忙安撫業(yè)主，第二天，她特地準(zhǔn)備了五個(gè)取暖器為房屋升溫，兩天后，管道內(nèi)的冰終于全部融化，后續(xù)的壁掛爐調(diào)試及房屋裝修也得以順利進(jìn)行。
斜杠青年之“家政清潔工”
晚上九點(diǎn)左右，已經(jīng)下班、正在家中休息的駐馬店·匯辰十八城管家潘春燕接到業(yè)主電話，表示剛剛發(fā)現(xiàn)樓上業(yè)主家漏水，導(dǎo)致自家廚房頂部和公共走廊也被殃及。
潘春亞迅速與樓上業(yè)主取得聯(lián)系，得知其正在縣城老家，妻子又在住院，兩人均無法及時(shí)趕到。但如果不及時(shí)解決漏水問題并清理積水，這位業(yè)主和其他鄰居家將將遭受不可估量的損失。
事態(tài)緊急，潘春燕立刻通知維修工馬庭福關(guān)閉業(yè)主家水管總閥門，并在征得業(yè)主同意后，通知值崗禮兵許崗先前往業(yè)主家，打開密碼鎖，及時(shí)清理積水。隨后，她安頓好家中的孩子，急忙趕往業(yè)主家種，和馬庭福、許崗三人一起清理積水，直到當(dāng)晚十一點(diǎn)多才清理完成。
此時(shí)，業(yè)主也從老家緊急趕回，看到已經(jīng)清理干凈的地面，他連連道謝，對(duì)匯辰物業(yè)為業(yè)主服務(wù)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度贊許不已。
斜杠青年之“超凡蜘蛛俠”
濮陽·匯辰花半里二期剛交房不久，正值裝修期，管家們不僅要面對(duì)各種裝修難題，還要解決一些讓人意想不到的麻煩。
這天，貼心管家張茜接到一通求助電話，原來業(yè)主一家人開開心心來查看裝修進(jìn)度，卻不小心把一歲多的孩子鎖在滿是裝修垃圾的房間里，開鎖師傅無法及時(shí)趕到，業(yè)主心急如焚。
張茜立刻和維修工靳旭光、肖成黨一同趕到現(xiàn)場(chǎng)。暴力開鎖需要一定時(shí)間，且不可避免地會(huì)對(duì)防盜門造成破壞。經(jīng)過查看，他們發(fā)現(xiàn)業(yè)主家與鄰居家的露臺(tái)相距不遠(yuǎn)，可以嘗試從相鄰露臺(tái)進(jìn)入室內(nèi)。
在做足安全保護(hù)措施后，靳旭光從鄰居家的露臺(tái)翻出，小心翼翼地沿著五樓的外墻朝另一邊的露臺(tái)挪動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)所有人都為他捏了一把汗。憑著過人的膽識(shí)和靈活的身體，靳旭光成功從露臺(tái)窗戶進(jìn)入屋內(nèi)，隨后，他打開房門，救出受到驚嚇的小寶寶。業(yè)主一家人長(zhǎng)舒了一口氣，終于放下心來。
斜杠青年之“緊急救助員”
接到業(yè)主女兒的求助電話時(shí)，安陽·林州百城天地物業(yè)貼心管家鄭智丹不禁感到有些緊張。原來小女孩的媽媽突然感到身體不適，反應(yīng)比較強(qiáng)烈，小女孩十分焦急無措。鄭智丹一邊安慰小女孩，一邊帶上急救包，并通知禮兵中隊(duì)長(zhǎng)李玉紅一同趕往業(yè)主家中。
此時(shí)業(yè)主躺在床上，很難起身，并伴有嘔吐癥狀，她的女兒不知所措地站在一旁。鄭智丹迅速給業(yè)主測(cè)量體溫和血壓，發(fā)現(xiàn)均有明顯異常，便立刻撥打了120急救電話。李玉紅則立即通知值崗禮兵打開小區(qū)大門，等待并指引急救車輛。
救護(hù)車到達(dá)后，物業(yè)工作人員與醫(yī)護(hù)人員合力將業(yè)主抬上急救車。考慮到業(yè)主家人還在路上，鄭智丹便陪同業(yè)主母女一起前往醫(yī)院。在醫(yī)院，鄭智丹全程協(xié)助業(yè)主完成各項(xiàng)檢查，辦理好入院手續(xù)，直至業(yè)主家人趕到醫(yī)院，才匆匆返回園區(qū)。
斜杠青年之“園區(qū)大偵探”
安陽·匯辰壹號(hào)城邦業(yè)主郭女士來小區(qū)查看裝修進(jìn)度，正要打電話時(shí)才意識(shí)到，自己的手機(jī)不見了蹤影。
沒有手機(jī)就寸步難行，她無奈地來到物業(yè)服務(wù)中心尋求幫助。貼心管家李菁嘗試撥打郭女士手機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)機(jī)，這意味著可能是有人撿到手機(jī)后故意關(guān)機(jī)了。
此時(shí)，郭女士已經(jīng)對(duì)找回手機(jī)不抱太多希望了。但李菁卻沒有放棄，她立即與禮兵隊(duì)長(zhǎng)李雪紅聯(lián)系，根據(jù)業(yè)主回憶，大致判斷手機(jī)是在園區(qū)內(nèi)丟失的。于是三人來到監(jiān)控室，和監(jiān)控專員張露對(duì)監(jiān)控畫面逐一排查，終于發(fā)現(xiàn)有一人疑似從郭女士的電動(dòng)車車筐里拿出手機(jī)。隨后，監(jiān)控專員張露又通過20多分鐘的仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)該可疑人員正在某樓棟中閑逛。禮兵隊(duì)長(zhǎng)李雪紅、禮兵中隊(duì)長(zhǎng)李小光、管家李菁和業(yè)主第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制住嫌疑人，并當(dāng)場(chǎng)報(bào)警。經(jīng)過詢問和勸導(dǎo)，嫌疑人歸還了郭女士的手機(jī)，并最終被警方帶走。業(yè)主郭女士滿懷感激地表示，多虧了匯辰物業(yè)人執(zhí)著負(fù)責(zé)的精神，手機(jī)才得以失而復(fù)得。
斜杠青年之“車位守護(hù)者”
洛陽·匯辰科技城業(yè)主向貼心管家周甜甜反映，自己的車位總是被別的車占用，但考慮到鄰里關(guān)系，又不想每次都讓物業(yè)聯(lián)系占用車位的車主。周甜甜立刻安撫業(yè)主，表示會(huì)讓禮兵多注意車位管理，對(duì)不按規(guī)定停車的車輛及時(shí)規(guī)勸，同時(shí)建議業(yè)主可以安裝一個(gè)地鎖，這樣就一勞永逸了。
但是業(yè)主本人在外地工作，不?；貋?，家中也沒有其他人，購買、安裝地鎖都不方便。這時(shí)，維修工朱羅永提出建議，可以讓業(yè)主自己網(wǎng)上購買，郵寄到物業(yè)服務(wù)中心，再由物業(yè)工作人員幫忙安裝。業(yè)主立刻同意了這一方案，收到地鎖，周甜甜和朱羅永高效配合，第一時(shí)間幫忙完成安裝，為客戶解決了一大難題。
斜杠青年之“義務(wù)調(diào)解員”
這天，洛陽·匯辰美茵湖左岸國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心禮兵大隊(duì)長(zhǎng)劉高峰正在值班，一名業(yè)主急急忙忙來求助。原來這位業(yè)主正往小區(qū)里搬家，到了門口才發(fā)現(xiàn)車庫限高，搬家公司的貨車無法進(jìn)入，不但家具和大型盆栽無法卸車，而且貨車司機(jī)還要求臨時(shí)增加搬運(yùn)費(fèi)用，業(yè)主只得來向物業(yè)求助。
劉高峰立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，他一邊安撫雙方情緒，一邊尋求解決問題的辦法。為了讓雙方的損失都降至最低，劉高峰表示朋友有一輛小貨車，可以進(jìn)入地庫進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，如此一來，問題迎刃而解，業(yè)主和貨車司機(jī)終于達(dá)成一致意見。
由于業(yè)主家的家具及大型盆栽較多，劉高峰同時(shí)安排物業(yè)禮兵幫忙一同搬運(yùn)。很快，業(yè)主的全部家當(dāng)都被順利運(yùn)送到了家中。
在匯辰物業(yè)，有為離家出走的少年做過心理疏導(dǎo)的管家，有及時(shí)營(yíng)救過落水兒童的保潔員，有智除馬蜂窩的維修工，也有曾用海姆利克法解救業(yè)主于危難的禮兵……
在做好本職工作的同時(shí)，匯辰物業(yè)人將作為“斜杠青年”的多重技能點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致，致力于為業(yè)主解決更多難題。我們堅(jiān)信，守住一顆真心，掌握更多技能，才能為業(yè)主提供更好、更專業(yè)、更全面的服務(wù)。
上一篇：尋得所護(hù)，為之守望 ——匯辰物業(yè)2022年7月份好人好事
下一篇：恒守初心，載譽(yù)而行 ——匯辰物業(yè)斬獲2021年度綿陽市“五星級(jí)物業(yè)服務(wù)公司”榮譽(yù)稱號(hào)